行業星火丨博斯騰科技:服務10W+老人,認知癥早期干預與健康管理的產品與模式創新案例

2020-08-01 23:39:10
原創

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主講人丨陳楠

整理丨吳詩雪

編輯丨陳苗

正文:

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非常榮幸在麥麥養老郭總之后帶給大家我的分享,郭總在分享中提到了認知癥的一些案例,其實這也是我從去年到今年發現的整個行業的變化。去年我們在聊認知癥的時候,很少人知道認知癥、老年癡呆湖北快三,今年在與任何年齡層次的人,哪怕是跟十幾二十歲的小孩交流時,他們也都至少對認知癥有點印象。這里我還是非常感謝Age Club能夠提供這樣一個機會讓我做分享。

我先自我介紹一下,我叫陳楠,前十幾年我都在美國生活,在硅谷工作學習了一段時間,2018年我跟我的合伙人決定還是回國創業,很多人問我為什么要選擇養老行業來創業?其實部分原因是我家里也有認知癥患者,同時我也認為,隨著技術的進步,包括人工智能技術和大數據技術發展成熟到一定程度后,可以給行業提供一些比較創新的、優質的解決方法。今天的分享著重在幾個方面:一是介紹行業背景,二是介紹我們針對行業的一些痛點所做出的產品和服務,三是分享一些我們的合作案例。

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圖:人口結構的變化帶來了新的問題

從行業的角度來看,人口結構的變化帶來了以下3個問題

1.中國65歲以上人群在2050年將達到4億人;

2.從2000年-2018年,各類疾病,如心臟病、癌癥、艾滋病等,其因病致死率在大幅降低。但是有一個病癥,在這十幾二十年間,其因病致死率大幅上升到頂端,這就是認知癥,也就是我們俗稱的老年癡呆;

3.據世界衛生組織的預估,現在全世界的患病人數大概是5千萬左右,到了2050年將會有1億5千萬的患病人口,這里面的一大部分將會是中國的老年人。

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湖北快三圖:主觀認知下降階段是最佳的干預階段

既然認知癥這么可怕,那么我們怎么去發現認知癥、解決認知癥?認知癥是怎樣發生的?圖中展示了兩條曲線,上面這條曲線表示的是,人隨著年紀的增長,其認知能力會發生一定的下滑,這是非常正常的現象。但是認知癥的老人在生命的早期階段已經發生了認知能力顯著下滑的趨勢,如果對這一趨勢不加以管理,就更容易下滑,在3~5年或者8年之后下滑到認知癥區域。認知癥是不可逆轉的疾病,可以說是無藥可治,目前沒有任何一款藥物完全證實能夠逆轉認知癥的發病。

現在全世界公認的最好的解決認知癥的辦法,就是在一個人的生命中盡早發現這兩條曲線的分叉,也就是圖中所標出的淡粉色區域,也即主觀認知下降區域。在生活中,如果發現家里的老人已經有比較明顯的記憶力衰退,或者算錢算不清楚的狀況,是特別值得我們關注的。

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圖:腦健康篩查量表

面對這些狀況,現在行業內是怎么解決這個問題的呢?這里有一個算是行業黃金標準的腦健康篩查量表湖北快三,所有三甲醫院的神經內科在診斷是否患有認知癥時都會采用這個專業工具。篩查人員拿著這個量表,一道題、一道題地問被測試者,讓其回答一系列的問題,回答完后再判斷其患認知癥的風險有多高。

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湖北快三圖:紙質量表的不足

這里存在什么問題呢?我們知道,紙質量表存在一些不足,如整理統計困難、錄入效率低下、存在很大的結果誤差。

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湖北快三圖:MoCA-B認知風險篩查

鑒于此,我們在紙質量表的基礎上做了一些改進。我們做的第一款產品叫做MoCA-B認知風險篩查,這款產品在現在比較經典的MoCA-B認知風險篩查量表的基礎上,做了兩個事情。

第一,將其電子化,解決紙質篩查存在效率不足,及誤差較大的問題。

第二,我們加入了人工智能模塊,也即語音識別和自然語言處理的解決方案在里面,這樣就解決了篩查人員在給老年人做篩查時,自己的主觀判斷及記錄所存在的數據誤差。做到這些之后,可大大提高傳統的認知能力篩查的效率。現在這款產品已經在江浙滬很多三甲醫院的臨床層面投入使用。

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圖:SCS認知風險篩查

第二款產品是我們與認知癥領域泰斗級的科學家——郭啟浩教授一起研發的,擁有自主知識產權的SCS認知風險篩查湖北快三。這款產品主要是針對老年人的記憶功能進行認知風險篩查,包括其工作記憶、短期和長期的記憶。這個篩查產品6月份已經在上海交大六院的神經內科進行試點。我們其實已經獲得大量的分析數據。做完這個篩查之后,我們會根據后臺的數據模型推演出一個中老年人得認知癥風險的分層結構。

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圖:博斯騰語音識別引擎

湖北快三在此,我再強調一下我們的語音識別引擎所具備的功能:

1.自然語言處理,解決在錄音時出現的雜音,比如去掉老年人說話的時候所用的語氣詞,使識別結果較為準確;

2.在做認知風險篩查的時,我們發現,每個人都有自己的口音,其說話方式都有所不同,我們專門加入了語音校正模塊湖北快三,把老年人的語音變成一個正常的語音去識別;

3.雙引擎識別,這其實涉及到識別準確率的問題,我們進行了雙保險,同時使用兩個語音識別引擎,以此提高識別準確率;

4.自主學習總結湖北快三,一旦出現問題,我們馬上用機器學習的方式去糾正,提高識別準確率。

經過我們的努力,對比我們與傳統的認知風險篩查的效率,我們可以提高到10倍以上,而且可以把語音識別的誤差率降低到1%以下

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圖:G3在線腦健康篩查

最后,我們做了一個G3在線腦健康篩查。其實這也是因為意識到傳統的篩查方式依然存在效率低下的問題,所以我們又與郭啟浩教授一同研發了這個G3在線腦健康篩查工具,其主要特點是:

1.只需要三分鐘,實現快速篩查

2.我們設計了三款游戲,分別檢測大腦不同的認知域,用自己的手機完成這三分鐘的游戲化、互動化、趣味化的篩查,得出自己大致的篩查結果;

3.老年人可全程自測

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湖北快三圖:智能篩查使風險可視化

其實我們的整套篩查產品就是在做一件事情,將大腦這樣一個復雜的區塊,分成:記憶力、計算力、視知覺、抽象力、執行力等各個認知能力,分別去做判斷,然后通過我們后臺的數據模型給這些老年人做一個分層。這里面有SCD、MCI和AD,AD也就是認知癥,因為認知癥是一個不可逆的疾病,所以我們這里主要的關注人群是SCD和MCI,也即輕度認知下降和中度認知風險的兩大人群。

根據這兩個人群,我們會有對應的干預解決方案。線上我們有全國的在線干預解決方案,線下我們在上海地區提供全國第一家腦健康管理體驗中心。

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圖:在線提供即時觸達的輕量干預解決方案

湖北快三我們在線上做了三件事情:

1.在線智能篩查

2.在線游戲化干預訓練,幫助提升老年人各方面的認知能力;

3.在線干預訓練視頻湖北快三,通過視頻的訓練教中老年朋友在家進行康復訓練。

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線下方面,上個月我們在上海落地了全中國第一家腦健康管理解決方案的體驗店。體驗店可以更深度地幫助老年人進行腦健康管理和腦健康訓練。

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湖北快三圖:博斯騰與政府的合作

接下來簡單講一下我們的商業模型和開展的合作。首先是與政府的合作。政府可以使用我們的篩查產品和干預產品,更好地觸達老年人。去年,上海市政府公布了28個認知友好社區推進計劃,政府可以通過我們的工具快速了解社區老年人的認知風險狀況。我們提供了一個大屏的解決方案,幫助政府更好地從宏觀上把控每一個街道、每一個社區的老年人的認知風險情況。

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圖:博斯騰與銀行的合作

其次是與銀行的合作。這其實是超乎我們的預期的,因為在疫情期間,我們社區的篩查和推廣活動沒有很好的進行下去,但是我們意外發現,其實銀行也可以成為一個很好的渠道,將我們的線上的篩查,還有線上的服務作為一個福利,打包到銀行的 APP上。今年的母親節和父親節,我們分別做了兩次推廣活動,效果都非常好。我們前面的篩查是1塊錢的付費,然后后面99塊錢的課程銷售轉化率大概達到了30%以上,這個轉化率是非常不錯的。

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湖北快三圖:博斯騰與保險的合作

另外是與保險的合作。一方面,我們與保險公司合作做出了全中國第一款認知癥專項的保險產品;另一方面,我們把線上和線下的篩查和干預服務打包湖北快三,作為保險公司的保險產品增值服務。

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湖北快三圖:博斯騰已成為支付寶獨家合作伙伴

而且我們現在已成為支付寶老年板塊中腦健康方面的獨家合作伙伴湖北快三。目前,我們在支付寶和微信兩端繼續拓展,幫助中老年人做線上的篩查,然后積極進行線上干預。

湖北快三接下來我們繼續談到G3在線腦健康測試這一產品,其實剛開始我們是打算將其作為一個引流的工具,沒想到在6月中旬推上線之后,獲得了爆發性的增長。從6月10日開始,訪問量暴增,現在已經可以保持每天2萬的訪問量。通過G3腦健康篩查,我們可以比較粗略地了解每一個年齡段不同的風險情況。不出我們所料,我們發現,隨著年齡增長,男性和女性所面臨的風險越來越高。

剛開始我們給身邊的親朋好友發了腦健檢測的鏈接,在短短的十幾天內,訪問量暴增,全國,甚至港澳臺地區都有人訪問,雖然主要的用戶群體還是集中在上海,但是全國各地的中老年用戶都有在使用。

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圖:根據G3數據得出的關鍵發現

通過這個產品,我們有一些關鍵發現:

1.該產品對應的老年用戶群體主要集中在50~80歲

2.以前我們有一些誤區,認為線上流量非常難以獲取,但經過這次案例之后,我們意識到,很多時候,老年用戶流量之所以難以獲取,是因為我們忘記去關注老年人群體的真正需要是什么。以前我們認為老年用戶對游戲不感興趣,但是沒想到,很多老年人其實對游戲是非常感興趣的,而且他們的活躍度非常高。通過游戲這樣一個比較有互動性和趣味性的方式,他們可以了解自己的大腦健康狀況,這其實是一個另辟蹊徑的方法,也很有效;

3.我們發現,女性老年用戶多于男性用戶。如果我們看年輕群體的話,玩游戲的肯定是男性用戶遠多于女性用戶,但是在健康行業,女性可能更關注自己的健康

結語:

最后與大家分享一下我們對于G3游戲的一些感想,在線下,我們與很多老年人接觸,發現他們很接納這個游戲,很多時候其實是老人的子女先接觸到,測一測自己腦健康,然后轉發給自己的父母。所以我們在做產品時,不一定非要想著怎么給老年人做產品,我們可以想一下,如何為老人的子女做產品,因為如果這個產品足夠好,他們會愿意轉發給自己的父母,讓自己的父母也去體驗一下,了解自己的腦健康狀況。

以上就是我的全部分享,謝謝大家!

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